Pronađite proizvod 
Calitate confirmată de cercetări
Ne creăm oferta de la început până la sfârșit – de la procesele de proiectare la fabricarea produselor și până la testarea calității înainte de lansarea pe piață. Acest lucru înseamnă că putem să supraveghem și să ne ocupăm noi înșine de fiecare detaliu. Păstrarea celei mai înalte calități reprezintă punctul nostru forte și prioritatea noastră principală – prin urmare, alegem materiale și metode de producție care garantează standarde înalte. Fiecare dintre produsele noastre este supus unor teste tehnice foarte minuțioase, iar fiecare proces de producție este revizuit periodic. Luăm toate măsurile necesare pentru a le oferi clienților noștri soluții funcționale, sigure, durabile și fără probleme cât mai mult timp posibil. Credem în calitate, în sentimentul de siguranță și în misiunea de a vă oferi sprijin pentru ca dumneavoastră să vă puteți amenaja un spațiu în care să locuiți în anii următori. Acesta este motivul pentru care cele mai multe dintre produsele noastre au o garanție de 25 de ani.
Piese de schimb
Deoarece avem experiență în fabricarea de fitinguri, știm ce piese ale produsului se uzează mai repede pe parcursul funcționării și care nu vor atinge niciodată o longevitate a funcționării similară cu a pieselor care au garanție de 25 de ani. Acestea includ elemente înlocuibile, cum ar fi inserțiile de țesături de filtru. Aceste piese nu sunt acoperite de garanție.
Însă vrem să facem tot posibilul pentru a ne asigura că utilizarea produselor noastre este o plăcere pentru dumneavoastră și nu este afectată de întreruperi cauzate de defecțiuni. Pe site-ul nostru, în fișa fiecărui produs, veți găsi cu ușurință informații despre piesele de schimb și codul acestora, fapt care vă va permite să identificați rapid componenta uzată și să o achiziționați de la cel mai apropiat furnizor.
Utilizare corectă
În ceea ce ne privește, oferim garanții – înainte de a livra produsul final, ne-am asigurat că acesta corespunde celor mai înalte standarde. Pentru ca dumneavoastră să vă puteți bucura de durata maximă de funcționare, vă recomandăm să citiți cu atenție instrucțiunile chiar înainte de prima utilizare a produsului. Recomandările producătorului permit evitarea erorilor de instalare – de exemplu, strângerea exagerată a furtunurilor bateriei – și, în acest fel, beneficiați de la bun început de toate posibilitățile oferite de produs.
Pentru că știm cât de importante sunt pentru dumneavoastră designul produselor și aspectul lor impecabil în spațiile de locuit, am elaborat și instrucțiuni detaliate referitoare la curățarea corectă a suprafețelor bateriilor.
Pe site-ul nostru veți găsi o secțiune în care puteți accesa recomandări și materiale video cu instrucțiuni care vă vor arăta și explica exact cum să utilizați corect instalațiile și fitingurile sanitare. Nimic nu este mai important pentru noi decât satisfacția dumneavoastră cu privire la produs – cunoașterea principiilor și a condițiilor de care are nevoie produsul va duce cu siguranță la o acceptare mai bună și o funcționare fiabilă pe termen mai îndelungat.
Reclamații
Dacă produsul se deteriorează sau dacă nu funcționează corect, depuneți cât mai curând posibil o reclamație scrisă pe site-ul nostru, folosind formularul de acolo, sau la punctul de vânzare de unde ați achiziționat produsul respectiv. În ambele situații, este important să prezentați următoarele documente:
- Notificare de reclamație care conține date despre utilizator și o descriere detaliată a defecțiunii
- O fotocopie a documentului care dovedește achiziționarea produsului în cauză
- Un card de garanție completat și ștampilat, pe care data achiziționării produsului să fie lizibilă – pentru produsele cu carduri de garanție individuale
- Fotografiile cu daune sunt apreciate
Echipa noastră va procesa solicitarea dumneavoastră în termen de 14 zile de la primirea reclamației sau a produsului defect.
