Ein Produkt finden 
Qualität durch Tests bestätigt
Wir erstellen unser Angebot von Anfang bis Ende – vom Designprozess über die Herstellung des Produkts bis hin zur Qualitätsprüfung vor der Freigabe. So können wir uns selbst um jedes Detail kümmern. Unsere Stärke und oberste Priorität ist die Aufrechterhaltung höchster Qualität – deshalb wählen wir Materialien und Produktionsmethoden, die hohe Standards garantieren. Jedes unserer Produkte wird sehr detaillierten technischen Tests unterzogen und jeder Produktionsprozess wird regelmäßig überprüft. Wir setzen alles daran, unseren Kunden Lösungen zu bieten, die funktional, ausfallsicher, langlebig und möglichst lange störungsfrei sind. Wir glauben an Qualität, ein Gefühl der Sicherheit und die Mission, Sie dabei zu unterstützen, einen Ort zum Leben für viele Jahre zu schaffen. Deshalb haben wir auf die meisten unserer Produkte eine Garantie von 25 Jahren.
Ersatzteile
Als erfahrener Hersteller von Armaturen wissen wir, welche Teile eines Produkts sich im Laufe seiner Lebensdauer schneller abnutzen und welche niemals eine ähnliche Haltbarkeit erreichen werden wie die Teile, die unter die 25-jährige Garantie fallen. Dazu gehören Ersatzkomponenten wie Netzfiltereinsätze. Auf diese Teile wird keine Garantie gewährt.
Wir setzen jedoch alles daran, dass Sie unsere Produkte gerne nutzen und nicht durch Unterbrechungen aufgrund von Defekten gestört werden. Auf unserer Website finden Sie in der Karte jedes Produkts Informationen über die Ersatzteile und ihren Code, die es Ihnen ermöglichen, das abgenutzte Teil schnell zu identifizieren und es beim nächstgelegenen Lieferanten zu kaufen.
Ordnungsgemäße Verwendung
Wir garantieren Ihnen, dass wir uns vor der Auslieferung des Endprodukts vergewissert haben, dass es den höchsten Standards entspricht. Um jedoch eine maximale Lebensdauer zu erreichen, empfehlen wir Ihnen, die Gebrauchsanweisung vor dem ersten Gebrauch sorgfältig zu lesen. Die Empfehlungen des Herstellers ermöglichen es, Installationsfehler – wie z. B. ein zu festes Anziehen der Armaturenschläuche – zu vermeiden und so die Möglichkeiten des Produkts von vornherein voll auszuschöpfen.
Da wir wissen, wie wichtig Ihnen das Design der Produkte und ihr tadelloses Aussehen in Ihren Räumen ist, haben wir auch eine ausführliche Anleitung für die richtige Reinigung der Armaturengehäuse vorbereitet.
Auf unserer Website finden Sie einen Bereich mit Tipps und Anleitungsvideos, die den richtigen Umgang mit Installations- und Sanitärarmaturen genau zeigen und erklären. Nichts ist für uns wichtiger als Ihre Zufriedenheit mit dem Produkt – wer die Grundlagen kennt und weiß, was das Produkt braucht, wird mit Sicherheit eine bessere Abnahme und einen längeren zuverlässigen Betrieb erreichen.
Beschwerden
Sollte das Produkt beschädigt werden oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, dann reklamieren Sie bitte sofort schriftlich über das Formular auf unserer Website oder bei dem Händler, bei dem Sie es gekauft haben. In beiden Fällen ist es wichtig, die folgenden Dokumente vorzulegen:
- Beschwerdemeldung, die die Nutzerdaten und eine detaillierte Beschreibung des Mangels enthält
- Fotokopie des Kaufbelegs
- Ausgefüllte, abgestempelte Garantiekarte mit lesbarem Kaufdatum – bei Produkten mit individuellen Garantiekarten
- Fotos von Schäden sind willkommen
Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Meldung oder des fehlerhaften Produkts bearbeiten.
